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你能感受到
六大核心权益升级
适用范围
鹿客服务目前已覆盖近 300 个城市,我们将努力开拓更多城市。
未来,我们将努力开拓更多城市的「鹿客服务」,敬请期待。
后续服务城市更新可点击链接查询或咨询购买平台客服。
你能体验到
Lockin Care 服务流程
Lockin Care 真实反馈
自鹿客推出智能门锁以来,我们不断尝试创新,并优化服务体验,尽可能快地将上门服务覆盖更多城市。
截至目前全国近 300 个城市都能看到「鹿客服务 Lockin Care」团队伙伴们的身影。
我们从每一次的上门安装服务中获得真实的用户体验反馈,这些都是我们不断进步的动力。
多重保障
Lockin Care 定制化镌刻服务
鹿客新品 V5 Air
为您提供个性化镌刻服务
镌刻您对生活的美好期许 让您的门锁独一无二
加购 Lockin Care
可获得 Lockin Care 延保权益包
权益说明
延保加 2 年
原有质保基础上延长 2 年
免费云储
免费 7 天云存储 1 年
免费移锁
质保期间内免费移锁一次
维修基金
赠送保内维修基金 100 元
权益价值与定价
V5 Air 的 Lockin Care 延保权益包,售价 ¥299,5 大权益价值 ¥975
说明
24 小时安装
核心城市*到货 24 小时内完成安装,
* 指部分一二线城市* 24 小时完成安装未来我们将努力开通更多城市的“24 小时安装”服务,敬请期待
“无忧换”
一年只换不修
面板装配组件、锁体、锁芯等部件直接换新,原厂原装保证。
“急速上门”
2 小时内紧急上门维修,
在您使用过程当中,如发生紧急情况,可立即联系售后客服,鹿客确保 10 分钟内给予响应,部分一二线城市 2 小时内实现急速上门维修。
“贴心移”
180 天免费移锁
首次安装免费,180 天免费移装一次(具体能否移装新门需工程师具体查看),目前该服务限鹿客 V5 系列智能门锁。
V5 系列尊享客服
“鹿客智能锁”微信官方公众号专属通道,400 服务热线专属坐席
“随心印”镌刻服务
名字、缩写和数字混措,为你的 V5 Air 留下别具一格的一刻。免费镌刻服务,Lockin Care 独家福利。
免费上门安装
全国首次免费上门安装服务,核心城市到货
后 24 小时内完成安装
费用透明
收费标准全国统一,透明规范,杜绝乱收费
7*24 小时服务热线
电话、微信、APP、网站,多渠道提供服务
3 小时紧急上门
紧急售后问题 3 小时内上门,不分昼夜,为用
户提供家庭安防援助
覆盖全国 300+ 城市
覆盖全国主要城市,工程师数量 1500+
3 年免费保修
15 天包换,3 年内免费维修
客户满意度
高端产品线 V5 系列客户满意度 100%,高于行业水平
上门准时率超过 99%
工程师按预约时间准时上门,或提前到达
服务问题当日解决率 100%
第一时间响应用户反馈,当日问题解决率 100%
全程可视化服务
专业系统支持,强大售后保障